Stokta Var Görünen Ürün 10 Gün Sonra Sebepsizce İptal Edildi

10 gün önce Epttavm üzerinden Doğru Lastik firmasından adrese teslim şeklinde kış lastiği siparişi verdim. Sipariş numaram: PTT-336IBK435-311025. Siparişimi oluştururken stokta ürün olduğu görünüyordu, ancak bugün hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Sonrasında stokta ürün olmadığı belirtildi.

Siparişimin iptal edilmesiyle ilgili tarafıma herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Ayrıca, sipariş verirken stok kontrolü yapılmasına rağmen neden 10 gün sonra stokta ürün olmadığı söyleniyor, anlamış değilim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dosya açıldı. Ödememi kredi kartı ile 20.693 TL olarak gerçekleştirdim.

Sipariş oluşturulurken stok kontrolünün doğru yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.