Sipariş Edilen Sıfır Klima Yerine Kullanılmış Ürün Gönderildi

19 Kasım tarihinde Epttavm üzerinden Önkol Beyaz Eşya ve Küçük Ev Aletleri satıcısından klima siparişi verdim; ürün 24 Kasım’da elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim ürünle gelen ürün farklıydı ve ayrıca gönderilen klimanın daha önce değerlendirilmiş, yani kullanılmış veya teşhir amaçlı bir ürün olduğu çok net belliydi. Beklediğim sıfır ve doğru model yerine farklı ve değerlendirilmiş bir ürünle karşılaştım.

Yaşadığım bu sorun üzerine Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, ürünü PTT’ye götürüp iade etmem gerektiğini söylediler. Ben sadece hatalı ve değerlendirilmiş ürünün iadesiyle uğraşmak değil, sipariş ettiğim doğru ve sıfır klimanın tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Epttavm üzerinden verdiğim, PTT-7RHDKKL16-161225 numaralı siparişime ait klimanın, sipariş ettiğim modelle ve sıfır ürün olacak şekilde en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.