Satıcıyı Mağdur Eden Kargo Hatası Ve Dolap’ın Destek Yetersizliği

Dolap uygulaması üzerinden Stanley termosumu sattım. Alıcı ürün eline ulaştıktan sonra iade talebi oluşturdu, ben de iadeyi onayladım. Ürünü PTT Kargo ile bana göndermiş, ancak kargo şubede bekletilmiş, dağıtıma çıkarılmamış ve yaklaşık üç gün sonra hiçbir teslimat denemesi olmadan tekrar alıcıya geri gönderilmiş.

Şu anda hem ürün hem de satış bedeli alıcıda kalmış durumda. PTT Kargo’nun ürünü bana teslim etmeyip alıcıya geri göndermesi nedeniyle mağdur edildim. Dolap ekibiyle görüştüğümde bunun tamamen alıcının inisiyatifinde olduğu, isterse ürünü tekrar göndermeyebileceği ve bu konuda yapabilecekleri başka bir şey olmadığı söylendi. Bu yaklaşım, satıcı olarak beni tamamen güvencesiz bırakıyor.
Pop
Ürünün kargo sürecinde ne yaşadığını ve zarar görüp görmediğini bilmediğim için, benim açımdan en garantili çözüm satış bedelinin Dolap tarafından tarafıma iade edilmesi olacaktır. Ürün gerçekten ilk gönderdiğim durumdaysa ürünümün de bana tekrar gönderilmesini kabul ederim, ancak şu an ne ürünüme ne de paramıma ulaşamıyorum. Dolap ve PTT kaynaklı bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve paramın güvence altına alınarak bana ödenmesini talep ediyorum.