to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Açılmış Kutu Ve Kullanılmış Robot Köpek Gönderdi İade İşlemi Gecikiyor
Epttavm üzerinden, satıcısı Kafkasda olan Loona Robot Köpek ürününü 12.01.2026 tarihinde PTT-telefon69DI18-120126 sipariş numarası ile 37.839,12 TL bedelle sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak tarafıma teslim edilen ürünün kutusu açılmış, kutu içerisindeki tüm ambalajları sökülmüş ve ürünün daha önce kullanıldığı açıkça anlaşılacak bir haldeydi. Bu haliyle gönderilen ürün, sıfır ürün vasfını tamamen yitirerek ikinci el/kullanılmış ürün niteliği taşıdığı ortadadır.
Daha da ilginç olan, satıcının gönderdiği mesajda ikinci el ürünü gönderdiğini açıkça kabul etmesidir. Bu kabul, durumun tespiti açısından önemli olsa da, müşterisine karşı isteyerek ve kasti olarak böyle bir saygısızlık yapılması, benim açımdan kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.
Ürünü teslim aldıktan sonra derhal iade sürecini başlattım; ancak Epttavm, üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen iade başvurumu hâlâ sonuçlandırmadı. Ayrıca satıcı Kafkasda’nın ikinci el ürün gönderdiğine dair yazdığım olumsuz yorum da Epttavm tarafından yayımlanmadı.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de diğer tüketicilerin doğru şekilde bilgilendirilmesi adına, iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve satıcı hakkında yazdığım olumsuz yorumların platformda yayınlanmasını talep ediyorum.
Epttavm iademi onayladı; ancak satıcı ile ilgili olumsuz yorumlarım hala yayımlanmadı. Tüketiciye böylesine saygısız olan bir satıcının, başka tüketicilerin hakkına girmesini engellemek için yorumum yayınlanmalıdır. Hatta kendi iç işleyişlerinde dahi eminim bir yaptırım maddesi vardır, satıcıya yaptırım uygulanması talebimi tekrarlıyorum.
