PttAVM İptal Edilen Siparişimde Kupon Ve Ücret Mağduriyeti Yaşadım!

Epttavm üzerinden farklı satıcılardan toplam dört adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerimden biri olan Hankook marka lastik siparişim, ilgili satıcı tarafından hiçbir makul gerekçe sunulmadan keyfi olarak iptal edildi. 18.12.2025 tarihli bu siparişime ait numara PTT-93KE8UU3R-181225’tir.

Sipariş verirken 200 TL tutarında bir indirim kuponu kullanmıştım. Sipariş, satıcı tarafından iptal edilince hem ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım hem de sistem, indirim kuponumu iade etmediği için bu hakkımı tamamen kaybettim. Buna ek olarak, iptal edilen siparişe ait ödemenin iadesi yapılmadığı gibi kredi/banka kartıma da herhangi bir iade yansıtılmadığından maddi olarak mağdur edildim.

Satıcının siparişi iptal edip aynı ürünü daha yüksek fiyattan tekrar listelemesi, buna rağmen kupon hakkımın, ödediğim ücretin ve kartıma yapılması gereken iadenin gerçekleştirilmemesi hem satıcı hem de Epttavm açısından etik olmayan ve tüketici aleyhine bir uygulamadır. Epttavm’den, bu duruma sebep olan satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını, iptal edilen siparişe ait ödemenin kartıma iadesiyle birlikte 200 TL tutarındaki indirim kuponumun tarafıma eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.