to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Teslimat Yapılmadan Sisteme Yanlış Bilgi Giriyor, Mağduriyet Yaşıyorum
N11 üzerinden verdiğim sipariş, 21.10.2025 tarihinde Tuzla PTT Kargo şubesi tarafından kabul edildi. Ancak 27.10.2025 tarihinde “adres sorunlu” gerekçesiyle tarafımıza teslim edilmedi ve telefonla aradığımızda şubeden almamız gerektiği bildirildi. Adres kontrolü yaparak şikayet bildirdik, bunun üzerine kargom tekrar dağıtıma çıkarıldı. Takip sisteminden kontrol ettiğimde ise 01.11.2025 tarihinde “adreste yok, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde bir not görünüyor. Oysa teslimat adresim 7/24 açık olan bir otel (Beştepe Mh. 192090 numaralı CD. No:9/1 My Home Otel Resepsiyon Şahinbey/Gaziantep) ve resepsiyondaki arkadaşlar her zaman otelde bulunuyor. Ben de otel sahibiyim ve hiçbir şekilde ne bana ne de çalışanlarıma haber kağıdı bırakılmadı, adrese de gelinmedi. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Kargonun 10 günü aşkın süredir tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. PTT Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “adreste yoktunuz” cevabını aldım. Dağıtım yapan personelin adrese gelmeden teslimat yapılmamış gibi gösterip sisteme yalan beyan girmesi kabul edilemez.
Kargomun tekrar adresime teslim edilmesini ve “haber kağıdı bırakıldı” diyerek yanlış beyanda bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
