PTT Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bildirim Ve İade Talebi

Kr. Akademi’den verdiğim 10924851648 numaralı sipariş kapsamında gönderilen “Kavramlarla Tarih” cep kitabım PTT Kargo tarafından teslim edilmediği halde, tarafıma “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi. Ancak kargo bana ulaşmadı ve şu an nerede olduğu belli değil.

Kargonun Kars ili Digor ilçesindeki adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Mesajda teslim edildiği yazmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de çevremde bir yere bırakıldı. Bunun üzerine PTT Kargo şubesiyle görüştüğümde, bana Digor şubesiyle görüşmem gerektiği söylendi ve Google’dan numarayı bulup aramam istendi. Google’da görünen numarayı aradığımda ise “hatalı tuşlama” uyarısı alıp hat düştü, yani şubeye hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bu sipariş için 200 TL ürün bedeli ve 49,99 TL kargo ücreti ödedim. Kitabımın nerede olduğunun tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ya da ürün ve kargo bedeli toplam tutarımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildiği iddiasının nasıl ve kime göre işlendiğinin araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.