to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Adres Yanlış İddiasıyla Teslimatı Engelliyor
Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen kp06241043349 numaralı kargom üç gündür bir türlü elime ulaşmıyor. Sistemde “şubeye ulaştı, şubeden teslim alın” ve “tekrar dağıtıma çıkarıldı” gibi bilgiler görünüyor; ancak ben sabahtan beri evde olmama rağmen ne arama yapılıyor ne de kapıma bir şey geliyor. Buna rağmen adresimin yanlış olduğu iddia ediliyor.
Trendyol’dan verdiğim diğer tüm siparişler aynı adrese sorunsuz şekilde teslim ediliyor; yani adres yanlış olsa, Trendyol’a ait hiçbir siparişim elime ulaşmazdı. Sadece PTT Kargo ile yaşadığım bu gönderide “adres yanlış” denilmesi gerçeği yansıtmıyor. Üstelik şube kapalı olmasına rağmen “gelin şubeden alın” denmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriye sorumluluk yüklüyor.
PTT müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yine adresimin yanlış olduğu söylendi, fakat bu adres yıllardır aktif olarak kullanılan ve diğer kargoların sorunsuz teslimat yaptığı bir adrestir. Ben kargomun eve teslim edilmesini, “adres yanlış” bahanesiyle teslimatın engellenmemesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
PTT Kargo ile gönderilen siparişim üç gündür elime ulaşmadı, sistemde şubeye ulaştı ve dağıtıma çıkarıldı gösteriliyor ancak adresimin yanlış olduğu iddia ediliyor. Hiçbir iletişim kurulmadı, sadece dağıtıma çıkarmak yerine iki gün içinde şubeden almazsam iade edileceği mesajı geldi. Bu durum beni çok mağdur etti ve bir daha aynı kargo ile sipariş verirsem ürünü iade edeceğim.
