Kredi Kartım Bir Ay Boyunca Teslim Edilmedi, Sistem Adreste Yok Kaydı Oluşturdu

17.07.2026 tarihinde PTT Kargo’ya teslim edilen 6672618101093 takip numaralı kredi kartım, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte hem ev adresime hem de iş adresime teslimat talep etmeme rağmen kartım bana ulaştırılmamış, buna ek olarak sistemde gerçeği yansıtmayan “adreste yok” / “adreste bulunamadı” şeklinde kayıtlar oluşturulmuştur.

Önce ev adresime teslimat talep ettim, ancak ne bir kurye ziyareti oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde “adreste yok” şeklinde kayıt girildi. Daha sonra kargomun iş adresime yönlendirilmesini istedim. İş adresimde 7/24 güvenlik görevlisi bulunmaktadır ve herhangi bir teslimat girişimi olsa güvenlik kayıtlarından ve görevli personel üzerinden bunun tespit edilmesi mümkündür. Buna rağmen iş adresime de hiçbir şekilde teslimat yapılmamıştır.

Daha da önemlisi, dağıtımı yapan kurye beni telefonla arayarak “Bugün yetiştiremedim, yarın tekrar dağıtıma çıkaracağım” bilgisini vermiş ve ertesi gün için anlayış rica etmiştir. Ben de bu talebi iyi niyetle kabul ettim. Ancak ertesi gün ne bir teslimat girişimi oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı; buna rağmen sisteme tekrar “adreste yok” kaydı girilerek gönderinin şubeden alınması gerektiği şeklinde bir durum oluşturuldu.

Bir kredi kartının yaklaşık bir ay boyunca teslim edilememesi ve hiç gelinmediği halde sistemde “adreste yok” şeklinde kayıtlar oluşturulması kabul edilemez. Güvenlik açısından son derece önemli olan bir gönderi için bu kadar uzun süredir çözüm üretilememesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

PTT Kargo’dan, kargomun tüm dağıtım ve işlem kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, “adreste yok” şeklinde girilen kayıtların hangi gerekçeyle oluşturulduğunun açıklanmasını, dağıtımı yapan personelin teslimat güzergahı ve işlem kayıtlarının kontrol edilmesini, iş adresime gerçekten gelip gelinmediğinin araştırılmasını, kurye ile yaptığım telefon görüşmesinin ve sonrasında oluşturulan teslimat kayıtlarının birlikte değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyet nedeniyle sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve kredi kartımın güvenli bir şekilde, gerçekten teslimat yapılarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Bu kadar uzun süredir teslim edilemeyen bir kredi kartı için artık yalnızca “şubeden teslim alın” şeklinde bir çözümü kabul etmiyorum. Yaşanan sürecin tüm yönleriyle incelenmesini ve tarafıma yazılı, somut ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan gönderi hareketleri ve diğer kayıtlarla birlikte ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.