Keçiören Yeşilöz Şubesinde PTT Kargo Teslimatının Yapılmaması

Ankara Keçiören Kuzey Ankara TOKİ Konutları 2. Etap Yeşiltepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bölgeye dağıtım yapan PTT Kargo Keçiören Yeşilöz Şubesi görevlilerinin kargoları adrese getirmemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Genellikle internet alışverişlerimde kargo PTT’ye verildiğinde tedirgin oluyorum; çünkü çoğu zaman kargolarımı şubeye gidip kendim almak zorunda kalıyorum.

Son yaşadığım olay 18.08.2026 tarihinde saat 10.00 civarında gerçekleşti. Teslimat numarası 10463352080 olan, Trendyol 7340035851179333 teslimat numaralı ve PTT kp06581345516 takip numaralı siparişim dağıtıma çıkarılmış görünüyordu. Tesadüfen aşağı indiğimde apartman önünde PTT Kargo aracını gördüm; araçta ön koltukta bir erkek görevli oturuyordu ve telefonuyla meşguldü. Ancak ne zile bastı ne de apartmana girdi; kısa süre sonra da hiçbir teslimat denemesi yapılmadan oradan ayrıldı. Buna rağmen kargo takip ekranında “kargo sahibi adreste bulunamadı” şeklinde bilgi yer aldı.

Tüm bunların üstüne, daha sonra telefonuma Trendyol kp06581345516 numaralı gönderimin Keçiören PTT Müdürlüğü’ne bağlı Yeşilöz Şubesi’ne ulaştığı ve kimliğimle üç iş günü içinde gidip almam gerektiği mesajı geldi. Yani adreste herhangi bir gerçek teslimat denemesi yapılmadan, kargo sorumluluğu tamamen alıcıya bırakılmış oldu.

O gün hem ben hem ailem tüm gün evdeydik; apartman komşularım da benzer durumlarla karşılaştıklarını, kargo takibinde “adreste yok” yazmasına rağmen kimsenin zile bile basmadığını söylüyor. Böyle olunca ürün alıcısı olarak bizler mağdur olurken satıcı ürününü zamanında teslim edilmiş gibi bekliyor, PTT aracı boş yere yakıt harcıyor ama kargo dağıtımından sorumlu kişi hiçbir şekilde etkilenmiyor, maaşını alıp işini layıkıyla yapmıyor.

Ben bu son siparişimde de ürünümün iade olma riskini yaşıyorum; belki gerçekten ihtiyacım olan bir malzeme için günlerce bekliyorum ama kargo adresime getirilmediği için kullanamıyorum. Bu durumu hem son yaşadığım teslimat üzerinden hem de genel bir ihbar ve şikayet olarak değerlendirmenizi, Keçiören Yeşilöz PTT Kargo Şubesi’ndeki dağıtım personelinin denetlenmesini ve kargoların gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini sağlamanızı istiyorum. Aksi halde PTT ile gönderilen kargoları her seferinde endişe ve zorlanarak beklemek zorunda kalıyoruz.