Teslimat Gecikmesi, Soğuk Ürün Ve İptal Talebinin Reddi

Getir uygulaması üzerinden bugün saat 09.45’te Çınar Börek & Güveç Sakarya Mahallesi şubesinden, özellikle tahmini teslimat süresi 25–35 dakika gözüktüğü ve hızlı, sıcak gelsin diye yakın bir dükkânı seçerek sipariş verdim. Sipariş, uygulamada yaklaşık 10 dakika içinde hazırlandı olarak göründü ancak kurye bir türlü teslim almadı ve siparişim tam 1 saat sonra kapıma ulaştı.

Bu kadar gecikmenin sonucunda ürünler buz gibi, paketin içinde büzülmüş ve tamamen iştah kaçıracak bir haldeydi. Teslimat bu kadar gecikince iptal etmek istedim fakat kendi kuryeleri olduğu için “sipariş hazırlandı” gerekçesiyle iptal talebimi reddettiler. Ne sabah huzurum kaldı ne de verdiğim siparişten herhangi bir keyif alabildim.

Getir’i 3–4 yıl aradan sonra bir şans daha vererek yeniden kullanmaya başlamıştım ancak yaşadığım bu deneyimle bunun yine kötü bir fikir olduğunu anladım ve uygulamayı sildim. Bu şikâyeti özellikle herhangi bir talebim olmadan, tamamen diğer kullanıcılar durumdan haberdar olsun ve Getir’in bu tür durumlarda süreci nasıl yönettiğini görsün diye yazıyorum.