Kahramankazan Şubesinde Kargo Yanıtsızlığı Ve Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş hemen kargolandı ve PTT Kargo’ya, 2783362985717 takip numarasıyla teslim edildi. Ancak 31.03.2026 tarihinden 10.04.2026 tarihine kadar aradan geçen tüm süreye rağmen kargom bana teslim edilmedi, hâlâ bekliyorum.

PTT Genel Müdürlüğü’nü aradığımda, adreste olmadığım için teslimatın yapılamadığını söylediler. Bu bilgiyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü verdiğim adreste gün içinde sürekli bulunuyorum ve adreste kimsenin olmama ihtimali neredeyse sıfır. Kargomun Ankara Kahramankazan Merkez şubesinde olduğu ve gidip elden teslim alabileceğim söylendi, ancak ben bu hizmete ücret öderken şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum, kargonun teslimat adresime getirilmesini bekliyorum.

Genel müdürlük, Kahramankazan şubesinin numarasını verip orayı aramamı söyledi fakat söz konusu şube ısrarla telefona cevap vermiyor. 09.04.2026 tarihinde şubeyi 3 kez, 10.04.2026 tarihinde yine 3 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Genel müdürlük ise bunun dışında yapabilecekleri başka bir şey olmadığını belirtti. Bu süreçte daha önce hiçbir ürünü bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmadım.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kargomun en geç bu hafta bitmeden, acilen teslimat adresime getirilmesini ve Ankara Kahramankazan Merkez şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlularla ilgili işlem başlatılmasını talep ediyorum.