to read complaints and reviews, or file yours.Faturası Olmadan Garanti Servisine Girişim Engellendi
Epttavm online ticaret sitesinde Evkolik adlı satıcıdan farklı tarihlerde iki adet Onvo ovdss01 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Bu ürünlerin faturaları tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Süpürgeler 1 yıl dolmadan arıza yaptı ve ben de yetkili servise teslim ettim. Ancak servis, işlem yapabilmek için benden garanti belgesine ek olarak mutlaka fatura istiyor, fakat faturam olmadığı için ürünlerim yaklaşık 1 aydır serviste bekliyor.
Yaklaşık 1 aydır hem satıcıya hem Epttavm’ye defalarca kez ulaşıyorum. Satıcıya yazıyorum, dönüş yapılmıyor. Epttavm’yi her hafta arıyorum, satıcıya mail attıklarını söylüyorlar ama yine sonuç alamıyorum. Epttavm topu satıcıya atıyor, satıcı Epttavm’ye yönlendiriyor, ben ise bu süreçte faturalarım olmadan bekliyorum ve ürünlerimi servisten alamıyorum.
İki adet Onvo ovdss01 şarjlı dikey süpürgeye ait faturalarımın acilen tarafıma iletilmesini, böylece garanti kapsamında servis işlemlerimin tamamlanarak ürünlerimin teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda gerekli kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Başvurunuz sırasında, açıklama alanında sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı paylaşmanızı ve mesajınızda “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi rica ederiz. Bu bilgiler, talebinizin doğru şekilde eşleştirilerek daha hızlı değerlendirilebilmesine yardımcı olacaktır. İletmiş olduğunuz başvuru, tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede incelenecek ve değerlendirme sonucuna ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
