Fatura Sorunu Nedeniyle Garantili Bileklik Tamir Edilemiyor

27.09.2025 tarihinde Epttavm üzerinden 929,66 TL ödeyerek Xiaomi Smart Band 9 Active akıllı bileklik satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri belirtilen şekilde çalışmıyor. Adım sayısı gün içinde kendi kendine sıfırlanıyor, SMS ve WhatsApp bildirimleri bileğime hiç düşmüyor, telefonla senkronize edilmesi çok uzun sürüyor ve neredeyse her gün uygulamayı güncellemek zorunda kalıyorum.

Bulunduğum ilde yetkili servis olmadığı için, yönlendirme doğrultusunda ürünü kargo ile Gaziantep’teki yetkili servise gönderdim. Servis, garanti kapsamında işlem yapabilmek için mutlaka fatura talep etti. Satın alırken bana herhangi bir fatura gönderilmediği için, faturayı temin edebilmek amacıyla hem Epttavm’ye hem de ilgili satış mağazası Fırsat Kurdu’na başvurdum. Özellikle PDF formatında fatura talep etmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma istenen formatta fatura gönderilmedi.

Şu anda yetkili servis, fatura olmadığı için ürüne işlem yapamıyor ve ben mağdur durumda bekliyorum. Garanti süreci gereği, faturamın acilen tarafıma iletilmesini, akıllı bilekliğimin onarılarak çalışır şekilde geri gönderilmesini, onarım mümkün değilse de ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.