PttAVM Epttavm Hasarlı Gelen Derin Dondurucuya Çözüm Sunulmuyor

Rüstem · 2025-12-04T14:36:29+03:00

Epttavm üzerinden Depomsun isimli satıcıdan Regal dd 143 model derin dondurucu satın aldım. Sipariş kodum PTT-PFS8KT016-281125’tir. Ürün teslim edildiği gün açılır açılmaz kontrol edildi ve fotoğrafları çekildi. Kontrol sırasında derin dondurucunun gövdesinde ve kapağında bariz ezikler olduğu görüldü, ürün bu haliyle ayıplı mal durumundadır. Durumu hemen ilettikten sonra Epttavm çözüm süreci başlattığını ve 1 iş günü içinde dönüş yapılacağını belirtti, ancak bunu takip eden 2 iş günü boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi. Hasarlı gelen bir ürün için bu kadar bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Hasarlı gelen derin dondurucu ile ilgili olarak ya ürünümle ilgilenilerek sorunun tamamen giderilmesini ya da ayıplı mal kapsamında uygun bir çözüm sunulmasını, gerekiyorsa indirim uygulanmasını talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.

Rüstem

Epttavm Hasarlı Gelen Derin Dondurucuya Çözüm Sunulmuyor

Epttavm üzerinden Regal dd143 model bir derin dondurucu aldım. Ürün 01.12.2025 tarihinde teslim edildi ve kutuyu açtığım anda alt tarafının farklı şekilde kutulandığını, hasarlı ve defolu olduğunu fark ettim. Ürünün paketlenme şekli ve alt kısmının durumu sebebiyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Durumu fark eder etmez Epttavm ile iletişime geçtim. İlk görüşmemizde benden servisten hasar raporu tutturmam istendi. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise konunun pazartesi, yani 08.12.2025 tarihinde çözüleceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise yeniden hasar raporu talep edildi. Sürekli farklı ve oyalayıcı yönlendirmeler yapılması, verilen tarihte çözüm sözü verilip tutulmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Epttavm’nin, ilk bildirim yaptığım andan itibaren sorumluluğunu yerine getirerek süreçle ilgili net bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimi daha fazla uzatmadan gidermesini talep ediyorum.