to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Faturasız Satış Nedeniyle Garanti Onarımının Reddi
22.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Özen Alışveriş Hizmetleri aş satıcısından Korkmaz a341-04 Çaykolik Çelik Semaver satın aldım. Ürün 19.10.2025 tarihinde arıza yaptı ve ben de yetkili servise götürdüm. Servis, ürünün garantisi devam etmesine rağmen mutlaka fatura ibraz etmem gerektiğini, aksi halde ancak ücretli olarak işlem yapabileceklerini söyledi.
Ancak ürünü satan Özen Alışveriş Hizmetleri aş, ürüne ait faturayı ne fiziki ne de online olarak tarafıma iletmedi. 19.10.2026 tarihinden itibaren Epttavm üzerinden defalarca talep oluşturmama ve WhatsApp üzerinden başvuruda bulunmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, adam akıllı bir geri dönüş veya açıklama da yapılmadı. Telefonla aradığımda önce “ürünü aldığınız siteden talep oluşturun” denildi, daha sonra ise tamamen müşteri hizmetlerinden, yani yapay zeka yönlendirmelerinden öteye geçmeyen bir sisteme bırakıldım.
Sattığı ürünün faturasını vermeyen bu tutum nedeniyle, garantisi devam eden ürünümü garantiden tamir ettiremiyor ve mağdur ediliyorum. Ürüne ait faturamın derhal tarafıma iletilmesini, yetkili serviste garanti kapsamında ücretsiz onarımımın sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
