Defolu Elbise İadesi Kayıp Ve Ücret İadesi Talebi

Feminenmoda’dan yaklaşık bir buçuk ay önce satın aldığım elbise, elime ulaştığında tüylenmiş ve defolu durumdaydı. Bunun üzerine firmayı arayarak durumu ilettim, onlar da bana bir kod verdiler ve bu kodla ürünü PTT Kargo üzerinden geri gönderdim.

Daha sonra PTT tarafından aranarak ürünümün yanlış bir iş yerine teslim edildiği, şubeye gidip düzeltme yapmam gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise çalışan, kendisiyle alakalı bir durum olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Şu anda ortada ne kargom var ne de ödediğim para, her ikisi de adeta kaybolmuş durumda.

Defolu gönderilen elbisem için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ürünümle ilgili yaşanan bu karışıklığın araştırılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.