Cuma Namazı Saatinde Yapılan Teslimat Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum

PTT Kargo ile gönderilen 2710278422951 takip numaralı kargom, teslimat günü cuma namazı saatinde, henüz camiden çıkmadan beni arayan dağıtıcı tarafından teslim edilmedi. O saatte herkesin camide olabileceği göz önünde bulundurulmadan arama yapılıp, hemen ardından sistemde "evde yok" notu girilmiş. Sonrasında ise kargomun şubeye götürüleceği söylendi fakat hangi şubeye yönlendirildiğine dair bir bilgi verilmedi.

Daha önce de benzer bir durum yaşadım; özellikle cuma günü, insanların büyük çoğunluğunun camide olduğu saatlerde teslimat yapılmaya çalışılması ve teslim edilmeyen kargoların sistemde hemen "evde yok" olarak işaretlenmesi mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olunmadı ve sipariş verdiğim yerle görüşmem gerektiği söylendi.

Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve özellikle cuma namazı saatlerinde teslimat düzeninin değiştirilmesini talep ediyorum. Türkiye gibi, insanların büyük çoğunluğunun cuma günü cuma namazı saatinde camide olduğu bir ülkede benim kargomun (sanki herkes cuma namazından sonra hemen camiden çıkmak zorundaymış gibi) henüz camiden çıkmadan ve telefonu sessizden çıkarmadan bana ulaştırılmaya çalışılması mağduriyet yaratıyor. Takdir edersiniz ki burası Hollanda değil, Türkiye. PTT kurumu, haftada bir kez olan bir durumu bile göz önüne almadan dağıtıcıların bu hususta dikkatli olmasını sağlamıyorsa, bu toplumun yapısını dikkate almadığını gösteriyor. Üstelik sadece bir defa aradılar ve sonra aramadılar. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.