Arızalı Çim Biçme Makinesi İçin Garanti Ve Satıcı Desteği Sağlanmıyor

25.06.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Emya mağazasından PTT-RVFQE282L-250625 sipariş kodu ile çift akülü kızaklı çim biçme makinesi satın aldım. Ürünü 2.399 TL ödeyerek aldım. Cihazı teslim aldığımda herhangi bir arıza veya eksik yoktu. Ancak yalnızca 4 kez kullanım sonrası cihaz arıza verdi ve tam dolu olan aküleri algılamamaya başladı. Bu sorun her kullanımda tekrarlanmaktadır.

Arızanın ardından Emya mağazası ile defalarca iletişime geçtim. İlk 4 mesajımda garanti ve servis süreci hakkında bilgi talep ettim. Bana iletişim bilgilerimin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar yazdığımda yine aynı cevabı aldım ve sonrasında tamamen yanıtsız bırakıldım.

Satıcı tarafından ürünün garanti ve servis desteği sağlanmamakta, satış sonrası hizmet yükümlülükleri yerine getirilmemektedir. Bu durumdan dolayı mağdur edildim. Ürünün değiştirilmesini veya para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.