to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Tanınmıyor Notu Yüzünden Keyfi İade Ve Teslimat Sorunu
18.02.2026 tarihinde Ümraniye PTT Kargo Dağıtım Merkezi üzerinden tarafıma getirilmesi gereken, takip numarası 2753277278723 olan kargom için, adreste olmama rağmen sisteme “adreste tanınmıyor” şeklinde not düşülmüş. Kargo daha hiç getirilmeden böyle bir kayıt açılması nedeniyle mağdur oldum.
Durumu öğrenmek için PTT Kargo ile görüştüğümde, kargonun 2–3 günden önce iade edilmeyeceği, bu süre içinde PTT merkezinden teslim alabileceğim söylendi. Ancak daha ilk gün PTT’ye gitmeme rağmen kargomun iade edildiği bilgisi verildi. Yani kargo şirketi keyfi şekilde, adrese dahi gelmeden ve verilen bilgiye rağmen gönderiyi iade etmiş oldu.
Siparişim ya bir an önce adresime teslim edilsin ya da ürün bedelim eksiksiz olarak tarafıma iade edilsin istiyorum. Bu tür keyfi iade işlemlerinin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
PTT, kargomu adresimde tanımadı ve keyfi iade etti, çözüm önerisi sunmadı. Sorunu satın aldığım site üzerinden iade işlemiyle çözdüm, markanın bu süreçte etkisi sınırlı oldu.
