Açılmamış Airfryer’ımın Kullanıldığı İddiasıyla İadem Reddi

Epttavm üzerinden 3.509,10 TL ödeyerek satın aldığım Philips HD9252/90 model Airfryer ürünü, kutusunu hiç açmadan ve geldiği haliyle, kutu aynen kapalıyken 3 Şubat 2026 tarihinde PTT şubesine iade olarak teslim ettim. Ürünü ne evde ne de başka bir yerde kesinlikle açmadım ve kullanmadım.

Bugün tarafıma Epttavm’den gelen yanıtta, kutunun bozulduğu, koli bandıyla bağlandığı ve cihazın kullanıldığı gerekçesiyle iademin kabul edilmediği bildirildi. Ürünü ilk geldiği şekilde, üzerinde hiçbir işlem yapmadan PTT şubesine teslim etmiş olmama rağmen, böyle bir gerekçeyle iadenin reddedilmesine hiçbir anlam veremiyorum ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Ürünü hiç açmadan iade etmeme rağmen, kullanılmış ve kutusu bozulmuş gibi işlem yapılmasının incelenmesini ve tarafıma 3.509,10 TL tutarındaki ürün bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.