PTT E-İmzayı Kapıya Bıraktı, Teslimat Hatası Ve Güvenlik Riski

08.05.2026 tarihinde G***** A**** adına Arksigner üzerinden bireysel e-imza başvurusunda bulundum. Başvuru için PTT’ye 3.500 TL ödeyerek işlemi tamamladık. 12.05.2026 tarihinde PTT’den 2500034707302 takip numaralı gönderinin teslim edildiğine dair SMS aldım ancak fiili olarak tarafımıza hiçbir teslimat yapılmadı.

Bursa Nilüfer 100. Yıl Mahallesi Saygınkent Sitesi’ne dağıtım yapan PTT görevlisine ulaştığımızda, gönderiyi kapının önüne bıraktığını söyledi. Teslimat kodu ile şahsen teslim etmesi gereken, üzerinde e-imzamın bulunduğu zarfı kapının önüne bırakıp gitmiş. Bu nedenle e-imzamız kayboldu. Kendisine neden kapıya bırakıp gittiğini sorduğumda, evde olmadığımızı, kaybolduysa da yapacak bir şey olmadığını söyleyerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergiledi.

Bu kadar önemli ve güvenlik açısından kritik bir gönderinin kapı önüne bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Arksigner ile görüştüğümüzde de kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. E-imzamız şu anda nerede belli değil, dolandırıcıların eline geçmesi halinde adımıza işlem yapılması ihtimali bizi ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

E-imzamın PTT tarafından derhal bulunmasını istiyorum. Bulunamazsa, ödediğimiz 3.500 TL e-imza ücretinin PTT tarafından tarafımıza eksiksiz iade edilmesini ve bu hatalı teslimat nedeniyle ileride yaşanabilecek olası mağduriyetler olursa bunların da PTT tarafından karşılanmasını talep ediyorum.