to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Islak İmza İle KEP Başvurusu, Elektronik İmza Şartı İle Engellendi
12.01.2026 tarihinde PTT Şirinevler Şubesi’ne giderek gerçek kişi KEP adresi başvurusu yaptım. Şubede görevli personel kimliğimi alarak tarafıma 5–6 sayfa KEP sözleşmesini ıslak imza ile imzalattı. İşlem sonunda SMS ile KEP adresimin, kullanıcı adımın ve şifremin gönderileceği, başvurunun bu şekilde tamamlandığı tarafıma ifade edilmiştir.
Daha sonra PTT KEP portalına giriş yaptığımda hesabıma erişebilmeme rağmen KEP adresimin “Aktivasyon Bekliyor” durumunda olduğu ve elektronik imza veya mobil imza ile aktivasyon yapılmasının istendiği görülmektedir. Ancak bu başvuru online olarak değil, doğrudan şubeden ıslak imza ile yapılmıştır. Başvuru sırasında tarafıma elektronik imza veya mobil imza zorunluluğu olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Konu ile ilgili PTT çağrı merkezini aradığımda da yalnızca elektronik imza veya mobil imza ile aktivasyon yapılabileceği söylenmiş, şubeden ıslak imza ile yapılan başvurunun neden bu şekilde sonuçlandığına dair herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmamıştır.
Ben KEP başvurumu PTT Şirinevler Şubesi’nde ıslak imza ile tamamladım ve yalnızca aktivasyon işlemi için ek bir maliyete girerek elektronik imza veya mobil imza satın almak istemiyorum. Şubeden ıslak imza ile yapılan KEP başvurum esas alınarak KEP adresimin elektronik imza veya mobil imza zorunluluğu olmadan aktif hâle getirilmesini, aksi mümkün değilse başvuru sırasında eksik/yanlış bilgilendirme nedeniyle iptal edilerek ücret iadesiyle yeniden doğru şekilde işlem yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
