Yapı Kredi Banka Kartım PTT Kargo Tarafından Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

Yapı Kredi Bankası’ndan gelen banka kartım PTT Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır tarafıma ulaştırılmıyor. PTT A.Ş. 6400558749927 barkod numaralı, Yapı Kredi Bankası’na ait banka kartım için “teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS alıyorum; ancak kartım iş yeri adresime hiç getirilmedi, ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Teslimat adresi olarak iş yerim kayıtlı ve gün boyu bu adreste bulunmama rağmen her seferinde sadece “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” şeklinde mesaj geliyor; fakat fiili bir dağıtım ve teslimat girişimi olmuyor. Konuyla ilgili PTT’yi aramaya çalıştım; ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadığım için herhangi bir açıklama da alamadım.

Bankadan gönderilen kartımın en kısa sürede belirtilen iş yeri adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da kartımın nerede olduğuna dair açık ve net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.