to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Yönlendirmesi Ve PTT Personelinin Umursamaz Davranışı
Dolap üzerinden 10.600 TL ödeyerek Meta Quest 2 siparişi verdim. Adres olarak da Eskişehir Tepebaşı ilçesi Uluönder Mahallesi İsmet i̇nönü 2 Caddesi’ni doğru şekilde girdim. Ancak bugün PTT görevlisi beni arayarak kargomun Eskişehir’in köy tarafında olan i̇nönü ilçesine gönderildiğini, sistemde öyle göründüğünü söyledi.
Kendisine adreste mahalle kısmının Uluönder, ilçe kısmının ise Tepebaşı olduğunu, i̇nönü ifadesinin sadece cadde isminde geçtiğini anlattım. Buna rağmen “3 güne gelir o tarafa” deyip telefonu yüzüme kapattı. Hem adresimin yanlış yorumlanması hem de çalışanınızın bu umursamaz ve saygısız tavrı nedeniyle mağdur oldum ve ciddi bir stres yaşadım.
PTT müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece bir link gönderip buraya şikayet etmem söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Kargomun acilen doğru adresim olan Eskişehir Tepebaşı Uluönder Mahallesi’ne yönlendirilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve personelin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Kargomun yanlış adrese yönlendirilmesi, kuryenin aracının değişmesi ve takip sistemindeki hatalı bilgi nedeniyle kargoyu kendim bulmak zorunda kaldım. PTT çalışanının tutumu saygısız ve umursamazdı, bu da sürecin gecikmesine ve ciddi stres yaşamama neden oldu.
