Yanıtsız Satıcıdan Yanlış Model Ve Kalitesiz Kılıf Gönderimi

Noracase.tr isimli satıcıdan WhatsApp üzerinden telefon kılıfı siparişi verdim. Videolarında gösterdikleri metal, lüks görünümlü bir kılıf için iPhone 15 modeli uyumlu olacak şekilde anlaştık. 10 Ekim’de siparişi oluşturdum, ürün 15 Ekim’de PTT Kargo ile geldi ve kapıda 800 TL Nakit ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim iPhone 15 kılıfı yerine iPhone 13 modeline uygun, kalitesiz plastik bir kılıf gönderdiklerini gördüm. Gönderdikleri ürün hem yanlış model hem de anlatılan ve gösterilen üründen tamamen farklı, maksimum 150 TL edecek seviyede ucuz bir ürün. Aradaki büyük fiyat farkına ve açık ürü n aldatmacasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almıyorlar.

Hemen WhatsApp üzerinden satıcıya yazıp yanlış ürün gönderildiğini, kılıfın hem modelinin hem de kalitesinin vaat edilenden çok farklı olduğunu belirterek iade veya doğru ürünle değişim talep ettim. Mesajlarım okunmasına rağmen sadece “görüldü” atılıyor ve hiçbir yanıt verilmiyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu yaklaşımın tüketiciyi yanıltma ve ciddi anlamda mağduriyet yaratma olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya anlaştığımız gibi iPhone 15’e uygun, videoda gösterdikleri kalitede metal kılıfın gönderilmesini, yanlış gönderilen plastik kılıfın ise iade alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.