Ümraniye Atakent PTT Kargo Şubesinde Cevapsız Telefonlar Ve Uzayan Teslim Süreci

Ümraniye Atakent PTT Kargo şubesinin kargomu teslim süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çalışan bir insanım ve gün içinde her aramayı açmam mümkün olmuyor. Kargom 17’sinde dağıtıma çıkmış, 0312 ile başlayan yabancı bir numaradan aranmışım, numarayı tanımadığım için açmadım. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i de gelmediği için kargonun geri götürüldüğünden haberim olmadı.

Sistemde “tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde bilgi görünmesine rağmen 5 gündür bekliyorum, kargo bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Ümraniye Atakent şubesine ait telefon numaralarını defalarca aradım, telefon asla açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı, bugün şubeye gidip almazsam göndericiye iade edileceği söylendi. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemiyorum, telefonu açsalar kargoyu benim yerime oğlumun alıp alamayacağını sorup çözüm üretebileceğim halde hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

Ne aramalara cevap verilmemesi ne de doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun iade edilmeden, ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma ya da uygun görmeleri halinde benim yerime teslim alabilecek bir yakınıma teslim edilmesini ve Ümraniye Atakent PTT Kargo şubesinin telefonlarının açılmaması, bilgilendirme yapılmaması konusunda gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.