Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Koyundere Şube Personeli

PTT Kargo ile Kocaeli’den tarafıma ödemeli olarak gönderilen, AP0593*****16 barkod numaralı kargom 22.07.2026 tarihinde İzmir Menemen Koyundere şubesine ulaşmasına rağmen dağıtıma hiç çıkarılmadı ve doğrudan “şubeden teslim alın” şeklinde SMS gönderildi. APS hizmet sürem dolmasına rağmen kargo adresime getirilmedi.

Bunun üzerine aynı gün Koyundere PTT şubesine giderek kargomu teslim almak istedim. Orada görevli personele neden dağıtıma çıkarılmadığını sorduğumda, stresli ve sert bir tavırla “eleman yok, ne yapalım” şeklinde, aldırış etmeyen ve müşteriyi önemsemeyen bir üslupla karşılık verildi. Ne bir çözüm sunuldu ne de yaşatılan mağduriyet için açıklama veya özür gelmedi.

Hem ücretini ödediğim bir hizmetin yerine getirilmemesi hem de şubede karşılaştığım saygısız ve ilgisiz tavır nedeniyle mağdur oldum. Kargomun adresime teslim edilmesini, Menemen Koyundere şubesindeki personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.