to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kocaeli Köseköy Şubesinde Akıllı Saat Çalınması Ve Tazminat Talebi
PTT Kocaeli Köseköy şubesinden gönderilen bir kargomda yer alan saatimin çalınması nedeniyle şikayetçiyim. Bu şubeden tarafıma gönderilen kutuda bir akıllı saat bulunuyordu. Paketleme esnasında şube görevlisi kutunun içeriğini öğrenmiş ve kutu, kargo poşetine konulmak üzere göndericiden alınmıştır.
8 Temmuz günü saat 11:40 civarında kargo tarafıma teslim edildiğinde kargo poşeti tamamen sağlamdı, herhangi bir yırtık ya da hasar yoktu. Ancak poşetin içinden çıkan kutunun açılmış olduğunu, kutunun içinden saatin ve şarj kablosunun alındığını gördüm. Saatin yaklaşık değeri 481 USD’dir ve bu durumun, kargo teslim zinciri içerisindeki bir hırsızlık sonucu gerçekleştiği çok açıktır.
Bu olay nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. E-Devlet üzerinden PTT hakkında şikayet oluşturdum, ayrıca Bayraklı şubesini telefonla aradığımda bana bu konuda bir şey yapamayacakları bilgisi verildi. Ardından polise başvurdum; ancak işlemlere Kocaeli’nden devam etmem gerektiği söylendi.
Kargo, PTT’nin sorumluluğundayken çalınan saat ve şarj kablosunun yaklaşık 481 USD tutarındaki bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayın sorumlularının tespit edilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Resmi şikayet dilekçemi ve e‑Devlet üzerinden başvurumla ilgili hiçbir yanıt alamadım, kamera ve paket ağırlığı kontrolleri talebim de geri dönmedi. Şikayetimin hâlâ çözülmediğini düşünüyorum.
