to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
29 Temmuz’da Rize Merkez PTT şubesinden Ağrı Doğubayazıt’taki alıcıya normal kargo gönderimi yaptım ve bu işlem için 200 TL kargo ücreti ödedim. Takip numaram KP06545213516’dır. Kargomun alıcıya teslim edildiğini düşünürken, alıcıdan gelen bilgi üzerine kargonun adrese hiç ulaştırılmadığını ve geri iade edildiğini öğrendim.
PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun adrese götürüldüğü ancak teslim edilemediği için geri gönderildiği söylendi. Fakat ne alıcıya ne de bana herhangi bir arama yapılmadı, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer zamanında bilgilendirilmiş olsaydık, alıcı kargoyu şubeden teslim alabilir veya gerekli yönlendirmeyi yapabilirdi.
Hem teslimat yapılmaması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kargomun Doğubayazıt’taki alıcıya PTT tarafından ücretsiz olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
