PTT Kargo’nun Hatalı Sevki Ve Teslimat Sorunu Mağduriyet Oluşturuyor

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 2783237030634 takip numaralı kargom, günlerdir farklı şubeler arasında dolaştırılmasına rağmen adrese teslim edilmediği için mağdur olmuş durumdayım. Kargo takip geçmişinde, gönderinin 15.07.2026 tarihinde teslimat bölgem olan Karabağlar PDM merkezine ulaştığı ve sisteme “Gönderinin Geliş Kaydı Yapıldı” şeklinde işlendiği açıkça görülmektedir.

Normal şartlarda Karabağlar Yunusemre Mahallesi’ndeki adresime dağıtıma çıkarılması gereken bu gönderi, hiçbir gerekçe gösterilmeden ve adrese uğranmadan, 17.07.2026 tarihinde sistemsel bir hata, yanlış sevk, hatalı barkodlama veya yanlış torbalama sonucu bu kez ana aktarma merkezi olan İzmir KDM’ye geri gönderilmiştir. Doğum günü hediyesi olan ve aciliyeti bulunan bu paketin, kurumun tamamen kendi iç operasyonel hataları nedeniyle günlerdir İzmir içinde merkezden merkeze taşınması, ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır.

PTT Çağrı Merkezi ile yaptığım görüşmede, kargomu ancak Bornova Işıkkent’teki ana dağıtım merkezi olan İzmir KDM’ye bizzat giderek alabileceğim söylenmiştir. Kurumun kendi yaptığı sevk ve operasyon hatalarının faturası alıcı olarak bana çıkarılmakta, adrese teslim hizmet bedeli ödemiş olmama rağmen paketi almak için şehir içinde ek zaman ve maliyet harcamam beklenmektedir. Kamu kurumu niteliğindeki PTT Kargo’nun bu sorumsuz, yavaş ve hatalı sevk süreçlerinden şikayetçiyim.

Gönderimin hiçbir ek şart koşulmadan ve herhangi bir şubeye gitmem gerekmeksizin, ivedilikle kayıtlı adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış sevk ve gecikmelere sebep olan süreç ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.