to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT Kargo – Alıcıyı ve Göndericiyi Aramadan Kargoyu Geri Gönderme (8 Mayıs 2025 Gönderimi)
08.05.2025 tarihinde Yozgat Sarıkaya PTT şubesinden, Ankara Altındağ / Zübeyde Hanım Mahallesi, Sel Sokak No:*** adresine kargo gönderimi yaptım. Gönderim ertesi gün yani 09.05.2025 tarihinde Ankara’ya ulaştı. Ancak, adresin yanlış olduğu gerekçesiyle kargo alıcıya hiçbir şekilde ulaştırılmadan, ne alıcı ne de beni yani göndericiyi arayarak bilgilendirilmeden geri gönderim sürecine alınmış ve hiç kimseye bilgi verilmediğini söylesem görevli "olabilir, yani bu dağıtıcının inisiyatifine kalmış bir şey" diyerek saçma bir cevap veriyorlar.
Adreste hata olabilir ama ne alıcıya bir arama, ne kapıya bir uğrama, ne göndericiye bir bilgilendirme yapılmadan nasıl direkt iade sürecine geçilir? Üstelik alıcı kişi Ankara’da bekliyordu ve hem göndericiye hem alıcıya ulaşmak mümkünken tamamen ilgisiz davranılmış. Biz bu hizmete para veriyoruz, emek harcıyoruz, içinde belki zamanında ulaşması gereken evrak ya da önemli bir eşya olabilir.
PTT gibi köklü bir kurumun bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bir şekilde çalışmasını kabul etmiyorum.
İlgili personeller hakkında uyarı yapılmasını ve bu tür durumlarda arama yapılmadan geri gönderim yapılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili detaylı bir açıklama istiyorum.
Müşteri hizmetleri de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadır. Cevap verilmesini ve resmi açıklama yapılmasını rica ederim.
01.10.2025 tarihinde Ankara’daki PTT Kargo şubesi tarafından gönderimle ilgili “Kuryemiz sizinle iletişime geçecektir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak herhangi bir arama yapılmadan, doğrudan “Kargonuzu şubeden alabilirsiniz” mesajı gönderildi. Takip numaram: kp0584*****86. Mesajda a...
11.02.2025 tarihinde Almanya'dan DHL ile gönderilen kargomun 2 hafta geçtikten sonra iade edileceği bilgisini aldım. Bu iki hafta içerisinde ne arayan oldu ne kargomu getiren. PTT Kargo takip sitesinde ise iade olarak geri gönderilecek olarak gözüküyor. İade sebebi olarak eksik adres olarak belirtmi...
PTT şubesine bir kargo verdim ve gönderdiğim şehirde 9.30 da dağıtıma çıkılıyor alıcının telefon kayıtlarında onun aradığı gözükmüyor. 10.47 de teslim edilememiş ama bu bize hiç mesajla iletilmedi ve 13.00 da iade oluşturuluyor. Bize hiçbir türlü işte depoda bekliyor, teslim edilemedi gibi bilgiler ...
PTT Kargo üzerinden kp0582*****82 takip numaralı gönderimin teslimatında sorun yaşıyorum. 22 Eylül 2025 tarihinde, adreste olmama rağmen kargonun teslim edilmediği ve “geldik, adreste bulamadık” şeklinde yanıltıcı bir bilgi girildi. Ayrıca, tarafıma herhangi bir teslimat notu veya kağıt da bırakılma...
Antalya'dan Ankara'ya gönderilen kargomun günlerdir teslim edilememesi üzerine... 13. 02. 2025 günü kargoya verdiğim paket, 14.02.2025 tarihinde adrese ulaştığı ancak alıcının adreste bulunmaması sebebiyle, teslim edilemeyerek bilgi kartı bırakıldığı notuyla bekletilmektedir. Alıcı herhangi bir bil...
Yorumlar