to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo’da Teslim Edilmeyen Alıcı Ödemeli Gönderi Ve Haksız Ücret Talebi
2 Ekim tarihinde PTT Kargo ile Rize Merkez’e alıcı ödemeli olarak bir küllük ve şekerlik gönderdim. Bugün alıcıya hâlâ teslim edilmediği bilgisini alınca PTT şubesine gittim, orada gönderinin bana geri döndüğünü ve kargo ücretinin benden tahsil edileceğini söylediler. Ancak alıcı, kendisine hiçbir arama yapılmadığını ve telefonla bilgilendirilmediğini söylüyor.
Gönderi 2 Ekim’den bu yana sistemde yolda göründü, hiçbir şekilde teslim edilmedi ve tarafıma de bilgi verilmedi. Buna rağmen karşı ödemeli gönderdiğim kargonun ücretinin şimdi benden alınacağını öğrenmem mağduriyetime neden oldu. Teslimat sürecinde ne alıcıya düzgün bir bilgilendirme yapılmış ne de bana iade/geri dönüşle ilgili bir haber verilmiştir.
Karşı ödemeli olarak gönderdiğim kargonun ücretinin benden alınmamasını, süreçteki iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Devamlı sizin kargonuzu kullanan biri olarak Kesinlikle bu fiyatı kabul etmiyorum düzeltilmesini rica ediyorum
Bugün 10.20 PTT Kargo beni aradı açtım ses yok kapadım sonra geri dönüş yaptım müşteri hizmetleri 2 sn geçmeden kargomu bana iletmeden şubeye geri götürdüğünü söyledi bu nasıl hizmet yolladığım kişide aynısını söyledi bir an önce hatanızı telafi etmenizi bekliyoruz beni ve karşı tarafı mağdur ettiniz düzelmediği takdirde asla sizin karnozu bir daha kullanmayacağım
Hala sorunuma cevap verilmedi
