PTT Kargo’da Teslim Edildi Kayıt Hatası Ve İade Edilmeyen 1103 TL

PTT Kargo ile yaşadığım süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İdefix üzerinden toplam 1103 TL’lik alışveriş yaptım, siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Ancak kargom bana hiç teslim edilmediği halde sistemde önce “teslim edildi” olarak işlenmiş.

Bunun üzerine Gaziantep Şehitkamil Fevzi Çakmak PTT Kargo şubesine giderek durumu sordum. Orada “yanlış girmişiz” denilmesine rağmen, kargomun tarafıma teslim edilmesini talep ettiğimde artık teslim edemeyeceklerini, iade edeceklerini söylediler. Daha sonra kargo iade edilmediği halde sisteme bu kez de “iade edildi” olarak girildi.

Tekrar başvuru yaptıktan sonra bu sefer gönderici firmaya gerçekten iade edilebildi ancak başta sisteme bana teslim edilmiş gibi işlem yaptıkları için halen 1103 TL’lik ücret iadesini alamıyorum. Ne ürünü alabildim ne de param iade edildi.

Ayrıca PTT müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma çözüm olarak sadece şube telefon numarası iletildi ve herhangi bir somut adım atılmadı.

PTT Kargo’nun bu hatalı işlem ve kayıtları ile yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sistemdeki yanlış “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve alışveriş tutarımın tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.