PTT Kargo Ürün Teslimatı Olmadı

29 Haziran’da Muğla Güllük PTT şubesine teslim ettiğim, İstanbul Sarıyer adresine gönderdiğim kargom için barkod takip numaram KP06476***892’dir. Sistemde ve barkodda 11 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi yer aldığı halde, bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini aradığımda sesli hizmet dışında bir muhatap bulamadım, kargonun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda net bir bilgi alamadım. Paketin içinde gözlük, birkaç parça kıyafet ve kişisel bakım ürünlerim bulunuyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek acilen İstanbul Sarıyer’deki alıcıya teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve olası zararlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.