PTT Kargo Teslimatında Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Sorun

PTT gerçekten kurumsallıktan uzak bir tavır içerisindedir. Tüm gün evde olmamama rağmen zil çalınmadı, şu numaradan aranacaksınız diye SMS gelmesine rağmen kargomun teslimine dair kurye tarafından aranmadım ama binaya girilemedi diyerek ihbar kağıdı bırakılmış. Zile basmadınız, telefonla aramadınız binaya nasıl girecektiniz? Vahiy yoluyla geldiğinizi hissedip kapı otomatiğini açmam mı gerekiyordu? İhbar kağıdı bıraktık diyorsunuz, bina girişinde adıma ihbar kağıdıda yok. Hangi binaya gittiniz meçhul. Kargom teslim edilmediği için ve evde olduğum halde zile basılıp aranmadığım için kargomun teslimi adına müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım. Müşteri temsilcisi diyor ki binaya girilmedi diye not bırakılmış. Diyorum ki aranmadım zile de basılmadı şikayet etmek istiyorum, sizi şikayet birimine aktarıyorum dedi. Zannediyorum ki şikayet birimine bağlanacağım oysa ki beni ana tuşlama menüsüne aktarmış. Tekrar bir müşteri temsilcisine bağlandım ses gelmiyor sanırım o da kendini mute tuşunda unutmuş. Tekrar bir müşteri temsilcisine bağlandım şikayet etmek istiyorum diyorum arkadaşınız da yönlendirdi ama ana menüye düştüm diyorum diyor ki ana menüde şikayeti tuşlamalısınız. Teşekkür ediyorum aktarıyor beni yine aynı durum şikayet adına tuşlayabileceğim bir tuş yok. WhatsApp'tan yazılı olarak iletişime geçmek istedim müşteri temsilcilerinden kuryeden şikayetçiyim diyorum nasıl bir düzenleri var biliyor musunuz? Müşteri talep iletiyor ama kayıt açmıyorlar bana form doldurmam için bir link gönderiyorlar. Şubenin numarasını paylaşıyor arıyorum şube açmıyor. Mudanya Ömerbey PTT Şubesine gittim kargoyu almaya sıra aldım kargo birimi için dakikalarca bekledim sıra bana geldi, bankoda ki beyefendiye kargomu alacağım diyorum diyor ki buradan kargo teslim edilmiyor binanın arkasından dolaşın oradan alın. (Buna dair kapıda herhangi bir gösterge ibare yok. Bunu da vahiy yoluyla öğrenmemiz gerekiyordu demek ki.) Şu yaşatılan olumsuzluğa bakınız. PTT eğer ki ahlaklı bir iş anlayışı içerisinde iseniz bu şikayetimi alıp birimlerinize okutunuz. Umarım size bir daha işim düşmez.