PTT Kargo Teslimatı Yanlış Bildirildi, Teslim Alınmadı

Trendyol üzerinden Mutlu Fiyatlar isimli firmadan yaptığım alışveriş, PTT Kargo ile gönderildi. Bugün PTT tarafından tarafıma, kargomun teslim edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Mesajda, kargonun güvenlik kulübesine teslim edildiği belirtilmesine rağmen, güvenlik görevlisi böyle bir teslimat yapılmadığını ve herhangi bir paket almadığını açıkça söyledi.

Ben kargoyu hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. PTT kuryesinin teslimat sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum. Sipariş numaram 11390751265, teslimat numaram ise 10654428362’dir.

Trendyol, Mutlu Fiyatlar ve PTT’den, kargo sürecinin detaylı bir şekilde incelenmesini, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin ortaya çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.

Telefonumuza gelen mesajda güvenlik görevlisine, PTT'nin teslimat formunda aile bireyine teslim edildi olarak 2 ayrı teslimat ifadesi girilmiş. Hatalı durumun düzeltilmesini talep ediyorum.