PTT Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Ürün Kayıp Ve İade Talebi

PTT Kargo ile başıma gelen bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Stanley firması tarafından yurt dışından gönderilen ve yaklaşık 1.000 TL değerindeki termos kapağı, ALDEMA-TERMOS kapak değiş tarafından adıma gönderildi ve 2500042997818 barkod numarasıyla sisteme kabul edildi. Kargo 9 Ekim’de İzmir’den kargoya verildi ve 16 Ekim 2026 tarihinde saat 12.19’da “kapı önüne bırakıldı” şeklinde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Ancak belirtilen gün ve saatte ne kapı zilim çaldı ne de paket gerçekten kapıma bırakıldı. Kapımın önünde herhangi bir paket bulamadım, bina içinde ya da komşularda da kargo yoktu. Teslim edildiği iddia edilmesine rağmen ortada hiçbir kargo olmaması nedeniyle mağdur oldum ve ürünüm şu an kayıp durumdadır.

PTT Kargo’nun bu gönderiyle ilgili teslimat kaydını, dağıtım görevlisinin beyanını ve varsa GPS veya diğer sistem kayıtlarını inceleyerek kargonun akıbetini netleştirmesini istiyorum. Ya gönderimin bulunup teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.