PTT Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirme

Diyarbakır Bağlar Fatih Mahallesi’nde bulunan adresime teslim edilmesi gereken kp06731524174 takip numaralı PTT kargom günlerdir tarafıma ulaştırılmamakta ve adrese dağıtıma çıkarılmamaktadır. Bu süreçte kurum personeli tarafından sürekli olarak yanlış bilgilendiriliyorum.

Kargomu bizzat teslim almak için önce bağlı bulunduğum PTT Fatih (Çarşı) Şubesi’ne gitmek istedim, ancak bu şubenin kapalı ya da taşınmış olduğu söylendi. Bunun üzerine yönlendirildiğim Özel Bağlar Hastanesi yanındaki PTT şubesine gittiğimde kargonun burada olmadığı, bu kez Toptancılar içindeki PTT merkezine gitmem gerektiği ifade edildi. Teslim edilmeyen bir kargo için müşteri olarak sürekli şube şube dolaştırılmakta ve personelin yanlış yönlendirmeleri nedeniyle mağdur edilmekteyim.

PTT’nin kendi iç iletişim ve dağıtım koordinasyonsuzluğunun bedelini müşterilerin ödemek zorunda bırakılmasını kabul etmiyorum. Adrese teslim olarak gönderilen paketimin daha fazla gecikmeden adresime getirilerek teslim edilmesini ve müşteriyi yanlış yönlendirip mağdur eden ilgili dağıtım birimi ve personeller hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.