PTT Kargo Teslimat Sorunu

PTT’ye ait 2652173***744 barkod numaralı gönderim 16.12.2025–19.12.2025 tarihleri arasında “geldi, adreste tanımlanamadı” benzeri notlarla sisteme girilmiş olmasına rağmen fiilen elime ulaşmadı. Ankara / İstanbul (Avrupa Yakası) Fatih PDM bölgesine teslim edilmesi gereken bu gönderi için evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, arama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.

19.09.2025 tarihinde de 2652170***435 barkod numaralı başka bir gönderimde aynı adreste yine benzer bir sorun yaşamıştım. O zaman da sistemde teslimata gelinmiş gibi gösterilmiş, ancak kargo elime ulaşmamıştı. Geçmiş yıllarda da aynı adreste benzer sıkıntılar yaşamış olmam, bu durumun artık bir tesadüf olmadığını düşündürüyor. Bu sefer sorun tekrarlayınca PTT’ye gittiğimde gönderimi bulamadılar. Telefonla aradığımda ise “sizi adreste bulamamış, o yüzden gönderi göç idaresine verilecek” şeklinde bir açıklama yapıldı. Daha üç gün geçmişken ve bana hiçbir bilgi verilmemişken gönderimin göç idaresine verileceğinin söylenmesini hem mantıksız hem de kabul edilemez buluyorum. Sisteme “gelindi, adreste bulunamadı” gibi gerçeği yansıtmayan kayıt girilmesi de beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini, “adreste tanımlanamadı / bulunamadı” şeklindeki gerçeğe aykırı işlem kayıtlarının düzeltilmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Aynı sorunun tekrar etmemesi için dağıtım sürecinin ve personel uygulamalarının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.