PTT Kargo Sahte Teslimat Notu Ve Müşteri Mağduriyeti

PTT Kargo ile bugün ciddi bir sorun yaşadım. Saat 13.10 civarında dağıtım elemanı beni arayarak kargomun olduğunu ve apartmanın aşağısında olduğunu söyledi. Bunun üzerine hemen aşağı indim ancak ortada ne araç ne de görevli vardı.

Kendisine tekrar ulaşmaya çalıştığımda iki kez aramama rağmen telefonumu meşgule attı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtım görevlisinin “müşteri telefonu açmadı” şeklinde not düşerek dağıtıma devam etmeden ayrıldığını öğrendim. Oysa ben o sırada aşağıda kendisini bekliyordum.

Bu tutum nedeniyle hem mağdur oldum hem de gereksiz yere beklemek zorunda kaldım. Kargomun bir an önce düzgün şekilde adresime teslim edilmesini ve bu dağıtım görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.