PTT Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslimat Notu Nedeniyle Mağduriyet

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kp06716159704 takip numaralı kargom 09.10.2026 tarihinde PTT’ye kabul edildi. 11.10.2026 tarihinde saat 09.51’de kargo İzmir Bayraklı Dağıtım Merkezi’ne teslim edilmiş olmasına rağmen, 16.10.2026 tarihine kadar dağıtıma çıkarılmadan Bayraklı’da bekletilmiştir.

16.10.2026 tarihinde saat 08.55’te nihayet dağıtıma çıkarıldığı görünmesine rağmen, gün içinde kargom bana teslim edilmedi. Aynı gün saat 15.03’te 0312 963 17 88 numaralı telefonu aradım, görüştüğüm kişi kargonun dağıtımda olduğunu ve gün içinde geleceğini söyledi. Buna rağmen kargo yine teslim edilmedi. Ardından sistemde 16.10.2026 saat 15.59’da “adreste yok – kapalı – haber kağıdı bırakıldı” şeklinde not düşüldüğü görülmektedir. Oysa ben o gün adresimdeydim, kapım çalınmadı, kimse beni aramadı ve herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı.

19.10.2026 tarihinde tekrar 0312 963 17 88 numarasını aradığımda, bana kargonun en yakın şubeye bırakılacağı ve 3 gün içinde almam gerektiği söylendi. Ancak kargom henüz en yakın şubeye de bırakılmamış durumdadır. Adresimde olmama rağmen kargonun teslimi için benim şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesini de kabul etmiyorum. Ayrıca bana verilen 0232 486 92 35 numaralı PTT dağıtım merkezi telefonunu defalarca aramama rağmen ya telefon açılmamakta ya da sürekli meşgul çalmaktadır.

Gerek teslimatın günlerce gecikmesi, gerek gerçeği yansıtmayan “adreste yok – kapalı – haber kağıdı bırakıldı” şeklindeki sistem kaydı, gerekse telefonla sağlıklı bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Kp06716159704 takip numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.