Samsun Atakum Depodaki Kargonun Uzun Süre Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

19 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan sipariş verdim. Her iki siparişim de 20 Temmuz’da PTT Kargo’ya teslim edildi. Aynı anda verilen bu kargolardan biri 21 Temmuz’da Samsun Atakum dağıtım deposuna ulaştı ve 23 Temmuz’da dağıtıma çıkarılarak bana teslim edildi. Diğer gönderim ise 22 Temmuz saat 14.45’te Samsun Atakum dağıtım deposuna ulaşmasına rağmen günler geçmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Planlanan teslimat tarihi 24 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ depoda bekletiliyor, hiçbir hareket yok ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. PTT müşteri hizmetlerini defalarca aradım, teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi veremeyeceklerini, sadece sırada göründüğünü ve işlem yapamayacaklarını söylediler. Özellikle şikayet oluşturmak için bağlanmama rağmen şikayet kaydı bile açmadılar. Samsun Atakum dağıtım şubesini de birçok kez aradım, dakikalarca hatta bekletildim, telefonlar açılmadı ya da yüzüme kapatıldı.

Günlerdir dağıtım deposunda bekletilen kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca gönderimin neden depoda bu kadar süre bekletildiğinin, hangi gerekçeyle gecikme yaşandığının açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Eğer yoğunluk nedeniyle yetiştiremiyorlarsa yeterli personel planlamasının yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini bekliyorum.