PTT Kargo Diyarbakır Bağlar Şubesinde SMS Bilgilendirmesi Gelmediği İçin Mağdur Oldum

PTT Kargo Diyarbakır Bağlar şubesiyle ilgili yaşadığım bilgilendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İçinde kitaplarımın bulunduğu kargom 17’sinde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen bana hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve kargonun durumundan haberdar edilmedim.

Bugün kendi çabamla sorgulama yaptığımda gönderimin şubede beklediğini ve takip ekranında “PTT işyerinde” ibaresinin yer aldığını gördüm. Bunun üzerine PTT ile iletişime geçtiğimde kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte bana ne dağıtıma çıktığına ne de şubede beklediğine dair herhangi bir mesaj gönderilmediği için mağdur oldum.

Kargo hareketlerinde 18/08/2026 tarihinde Diyarbakır/Bağlar’da olduğu görülmesine rağmen tarafıma bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Bilgilendirme SMS’lerinin neden gönderilmediğinin araştırılmasını, kargomun tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.