PTT Kargo Değerli Gönderim Yanlış Ülkeye Gitti Ve Cevap Bekliyor

PTT Kargo aracılığıyla 29 Aralık’ta Fransa’ya gönderilmek üzere içinde tespih bulunan bir kargo teslim ettim. Gönderinin maddi değeri 25.000 TL, kargo gönderim ücreti ise 1.500 TL olarak alındı. Tüm adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, kargomu takip numarasından kontrol ettiğimde gönderinin Fransa yerine Almanya’ya gittiğini ve ardından bana geri döndüğünü gördüm.

Şubeye tekrar gittiğimde hatanın kendilerinden kaynaklandığını söyleyerek kargomu geri aldılar, dilekçe doldurduk ve tekrar Fransa’ya gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen PTT’den hiçbir geri dönüş yapılmadı, gönderimle ilgili net bir bilgi alamadım. Takip numaram RR375536569TR’dir.

Hem kargomun değeri hem de ödediğim gönderim ücreti göz önüne alındığında, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen doğru adrese ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.