PTT Gemlik Şubesi Şikayeti

Şikayetim PTT Gemlik şubesi ile ilgilidir. Ocak 2026 boyunca Bursa Büyükşehir Belediyesi’nin engelli yardımı için gönderdiği zarf, Gemlik PTT şubesi tarafından teslim edilmedi. Zarf, normalde PTT üzerinden gelmesi gerekirken, belediye bu aksaklık yüzünden özel araç ayarlayıp yardımı kendisi ulaştırmak zorunda kaldı. Belediyenin bile bu konuda şikayet dilekçesi yazmak zorunda kaldığını, buna rağmen Gemlik PTT şubesinde herhangi bir düzelme olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Asıl büyük sorun ise, 80 yaşında, yüzde 82 engelli olan yakınım S*** Y*** engelli maaşıyla ilgili bilgi almak için Gemlik PTT şubesine telefonla asla ulaşılamaması. Şubenin halka duyurduğu 0 224 513 22 22 numaralı telefonu, Şubat 2026’da, pazartesi günü saat 11.00 gibi mesai saatlerinde dahi defalarca aramamıza rağmen açan olmadı. Engelli maaşının yatıp yatmadığını sormak için bile bu telefona ulaşılamıyor. Yürüyemeyen, tekerlekli sandalyedeki bu yaşlı ve hasta kadının, sırf maaşını sorabilmek için taksi tutup 500 TL vermesi mi bekleniyor, yoksa gerçekten evlere kadar hizmet verildiği söylenen sistem işliyor mu, bunu öğrenmek istiyoruz.

PTT’nin reklamlarında halkın evine kadar hizmet götürdüğünü, yardımcı olduklarını iddia etmesine rağmen, Gemlik şubesinde telefonların açılmaması, engelli ve yaşlı bir vatandaşa iki ayrı konuda üst üste mağduriyet yaşatılması bize göre kabul edilemez bir durumdur. Telefon hattının gerçekten aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini, bu iletişimsizlik ve teslim edilmeyen zarf nedeniyle Gemlik şubesindeki yetkililer ve personel hakkında inceleme yapılmasını, engelli ve yaşlı vatandaşlara karşı gösterilen bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.