Küçük Poşet Ve Umursuz Personel Şikayeti

22 Temmuz Çarşamba günü saat 14.30 civarında PTT Kargo Çekmeköy Taşdelen şubesine gönderi vermek için gittim. Orada çalışan sarışın hanımefendiye kargom için uygun poşet istedim, sadece iki çeşit poşet olduğunu ve başka poşet bulunmadığını söyledi. Kargom orta boy olmasına rağmen mevcut poşetler kargoya göre oldukça küçük ve yetersizdi.

Poşetlerin uygun olmadığını söylediğimde, “olana koyun, başka yok” şeklinde bir yaklaşım sergiledi, herhangi bir çözüm üretmeye veya yardımcı olmaya çalışmadı. Mecburen dar olan poşete koyup bantlamak zorunda kaldım. Bu şekilde yolda yırtılma ihtimalinin çok yüksek olduğunu, kargonun zarar görebileceğini düşünüyorum. Çalışanın umursamaz ve dikkatsiz tavrı, kargonun sağlam gidip gitmemesinin hiç umurlarında olmadığını hissettirdi.

PTT Kargo’dan, şubelerde sadece çok küçük ve yetersiz poşetler yerine daha büyük boy poşetlerin de bulundurulmasını, müşteriler yardım istediğinde çalışanların gerçekten destek olmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki çalışanların iletişim ve sorumluluk konusunda uyarılmasını, gerekirse personel değişikliği de dahil olmak üzere gerekli idari adımların atılmasını istiyorum.