Kargolarım Şubeye Geri Döndü, Teslim Edilmedi Ve Şubeye Ulaşamıyorum

6 Mart sabah saat 08.00’de PTT’den iki adet kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Gün boyunca hem ben iş yerimdeydim hem de çalıştığım devlet kurumu 08.00–17.00 saatleri arasında açıktı. Buna rağmen kargolarım adrese getirilmeden, aynı gün öğleden sonra “Kargonuz Kadirli PTT Müdürlüğü’ne ulaşmıştır, kimlik göstererek alınız” şeklinde mesaj geldi ve kargolarım şubeye geri götürüldü.

Adresim Osmaniye ili Kadirli ilçesindeki bir devlet kurumu, gün boyu açık ve ben de mesai saatleri boyunca kurumdaydım. Buna rağmen dağıtıma çıkarıldığı söylenen kp06203737606 ve kp06202388328 takip numaralı kargolarımın adrese getirilmeyip şubeye bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Durumu PTT müşteri hizmetlerine anlattığımda şube ile görüşmem gerektiği söylendi, şube telefon numarası verildi ancak defalarca aramama rağmen Kadirli PTT şubesine bir türlü ulaşamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şu an sistemde kargolarım hâlâ şubede görünüyor ve ben gidip şubeden almak istemiyorum.

Kargolarımın Osmaniye Kadirli’deki iş adresime, mesai saatleri içinde bizzat getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kargoların iade edilmesini ve ücretlerimin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.