Kargo Tesliminde Çelişkili Açıklamalar Ve Güven Kaybı

Bugün saat 10:40 civarında PTT Kargo görevlisi A** A****, içinde çocuk için damla bulunan ve yaklaşık 600 TL değerindeki kargomu getirmek için beni aradı. Evde olmadığımı, kargoyu karşı komşuma bırakabileceğini söyledim, kendisi de buna tamam dedi ve benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine verdim.

Görevli telefonda “2 dakika sonra kapıdayım” dediği için, kargoyu komşuma bırakacağını düşünerek komşumu ayrıca aramadım. Eve saat 11:30 civarında geldiğimde komşuma sorduğumda herhangi bir kargo bırakılmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar beni arayan 0312 963 17 88 numarasını aradım ve kargoyu komşuya bırakmadığını söyledim. Bana önce kargoyu 15–20 dakika önce bıraktığını söyledi. Oysa kendisi beni 10:40’ta arayıp kapıda olduğunu söylemişti, ben ise onu yaklaşık 1 saat sonra aradım. Buna rağmen kargoyu sadece 15–20 dakika önce bıraktığını iddia etmesi beyanlarının tutarsız olduğunu açıkça gösteriyor.

Telefona çıkan görevli adının A** A**** olduğunu, kargoyu sokağın kapısına bıraktığını ve başkalarının almış olabileceğini söyledi. Kargoyu sokak kapısına bırakmanın ne kadar yanlış ve sorumsuz bir davranış olduğunu ilettiğimde, bu kez kapının açık olduğunu ve kargoyu içeri bırakmış olduğunu iddia etti. Kendi sözleri birbiriyle çelişti ve kargom şu an ortada yok.

Teslimat kodu benden alınmasına rağmen kargonun komşuma bırakılmaması, sokağın kapısına bırakıldığının söylenmesi, ardından bunun da inkar edilip kapının içine bırakıldığının iddia edilmesi ve teslim saatiyle ilgili çelişkili beyanlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi bir güven kaybı yaşadım. Kargomun akıbetinin araştırılmasını, gerekiyorsa kamera kayıtlarının incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.