Kargo Hatası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi Ve Geri Dönüyor

Merhaba, Trendyol'dan #10639955827 numaralı Enc Home satıcılı siparişim bulunmaktaydı. Ve dün kontrol ettim dağıtıma çıkacak yazıyordu, bugün birden ürün adreste ulaşılamadığı için geri gönderiliyor bilgisi geldi. Kargo firmasının yapmış olduğu işgüzarlık müşteriniz olan beni mağdur etti. Bugün 12 defa Biga PTT şubesini aradım açmadılar, sonra Ankara PTT ana merkezle görüştüm aktarımdan geri getirim ürünümü diye anlattım maalesef dediler, Trendyol müşteri hizmetlerine olayı anlattım maalesef bir şey yapamıyoruz dediler. Değerli müşterilerilerine vermiş veya verecek olduğunuz insani değerleri gözeterek konuyu size bizzat aktarma gereğinde bulundum. Bu ürünü tekrar satın almaya kalktığımda zam gelmiş neredeyse %40 fazla fiyatlanmış. Ancak bu ürünü ben satın aldım ve çalışılan işgüzar kargo firması kaynaklı tarafıma gelmedi. Ailemin adresi ve o sepetimde 7 ürün vardı hepsi geldi sadece PTT getirmedi ki adres doğru ailemde sağlık sorunları dolayısıyla devamlı evde çıkmazlar, arayan vb. Bilgilendiren de olmadı beni. Şimdi sizlerden talebim ve aktarmak istediğim şikayetim lütfen almış olduğum fiyattan şaşmaksızın ben para iadesi değil ürünümü istiyorum, veya iade olacaksa da aynı ücretten talepte bulunuyorum. Gereği için bilgilerinize sunar, desteğinizi beklerim. Murat 0541**30.58?08 ulaşabilirsiniz bizzat.